Returnari Produse

Reguli si pasi pentru returnarea produselor:

Persoanele fizice care achizitioneaza produse de pe site-ul zambirici.ro au posibilitatea sa se retraga din contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la primire.

In ce conditii pot returna produsele?

In orice situatie de returnare a produselor (chiar si cand returnarea ii este imputabila ONLINE KIDS – colete deteriorate, produse gresit facturate/gresit livrate, produse cu defecte de fabricatie), acestea trebuie sa fie in aceeasi stare,  cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara deteriorari, fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de client in corespondenta cu zambirici.ro).

 

In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului,  cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificat de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu zambirici.ro). Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.

 

Zambirici.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada (perisabile) ori deteriora rapid, cum ar fi produse de lenjerie intima, costume de baie, ciorapi si produse cosmetice desigilate. Pe fiecare pagina de produs exista informatia privind posibilitatea de retur. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set. 

Care sunt pasii pentru a returna produsele?



Pasul 1.  Ne poti anuntat prin orice modalitate vrei (mail, posta, SMS, verbal ) de retragerea din contract.

 
Pasul 2. Pregateste coletul si trimite-l catre noi
Este obligatoriu sa trimiti produsul, impreuna cu toate accesoriile primite, certificatul de garantie, o copie a facturii. Toate acestea trebuie impachetate corespunzator. Retragerea ta din contract va fi posibila doar daca se respecta termenul de 14 zile de livrare de la notificarea de retragere. Costurile de returnare sunt suportate de catre cumparator, conform legii.
Adresa la care trimiti coletul este :
Destinatar: ONLINE KIDS SRL
Adresa: Magazin ZAMBIRICI, Centrul Comercial VITANTIS, Soseaua Vitan Barzesti nr 7A, Sector 4.



Pasul 3. Iti restituim banii
Iti restituim contravaloarea produselor achitate in termen de 14 zile de la data notificarii de retragere din contract, dar nu mai devreme de data la care produsul ajunge fizic la noi.
Dispozitii legale
In conformitate cu dispozitiile art. 9 din OUG 34/2014, cumparatorul, nemultumit de performantele sau calitatea produsului, sau daca constata ca produsul nu corespunde cerintelor sale, are dreptul de a denunta unilateral contractul in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. In cazul denuntarii contractului, produsul trebuie a fie in starea de la vanzare, insotit de toate accesoriile, manualele de utilizare si eventualele softuri incluse, precum si certificatul de garantie (original), iar cutia acestuia sa nu fie deteriorata.
In conformitate cu prevederile art. 13 din OUG 34/2014 rambursarea sumelor achitate pe produs se va face in cel mult 14 zile de la data denuntarii contractului, clientul avand obligatia sa trimita coletul catre noi in termen de 14 zile de la data denuntarii contractului, in caz contrar putem amana restituirea contravalorii produselor achitate pana in momentul in care produsul ajunge fizic la noi.



Important
Nu fac obiectul denuntarii unilaterale a contractului produsele deteriorate sau care prezinta defectiuni din culpa cumparatorului, precum si cele care au fost desfacute ori ale caror piese au fost inlocuite si nici produsele nefunctionale care fac obiectul reparatiilor sau inlocuirii lor in baza garantiei.
Conform art. 16 din aceeasi ordonanta, sunt exceptate de la dreptul de returnare urmatoarele:
- produsele al caror pret depinde de fluctuatiile cursurilor pietei financiare care nu pot fi controlate de comerciant;
- produsele executate dupa specificatiile consumatorului sau personalizate la cererea acestuia, precum si cele care prin natura lor nu pot fi returnate sau cele care se deterioreaza ori se degradeaza rapid;
- inregistrarile audio, video sau programele informatice in cazul in care sunt desigilate de catre consumator;
- produsele confectionate la cererea consumatorului

 

Dispozitii legale

In conformitate cu dispozitiile art. 9 din OUG 34/2014, cumparatorul, nemultumit de performantele sau calitatea produsului, sau daca constata ca produsul nu corespunde cerintelor sale, are dreptul de a denunta unilateral contractul.

 

Actualizat la: 04.05.2015 ora 12:40

 


Documente atasate

Newsletter

Aboneaza-te acum la Newsletter ca sa primesti saptamanal cele mai tari oferte!

Showroom

Ne puteti vizita si in showroom-ul pe care l-am deschis de curand in Mall Vitantis, Soseaua Vitan Barzesti, Nr. 7A,Bucuresti, Sector 4 Vezi in showroom

Like us si pe facebook

Colectiile noastre de personaje pe Facebook

Oferta zilei

Alege personajul preferat:
Alege marca preferata:
DisneyLEGOBullylandMattelRavensburgerPlaymobilbaby mixClementoniTOMYFisher PriceLeapFrogAlex ToysCollectaBeleducViolettaNattouBaby Design4MStep2AirfixCorolleCoto BabyAndroni Giocattoli DreamWorksWowLamaze CARETEROPeronaPequetrenKoo-DiVtechCortina GroupPierre CardinVital BabyAndroni Giocatollist. MajewskiGALTSchleichWonlexLILIPUTIENSNoriel JocuriPlayhutPlayshoesBestwayDHSHappy HopTaf ToysLexibookSaftaSeviTraeumelandTreflDisney %D-ToysWood ToysLa SiestaNuvitaGlobo SbellettiLabel LabelWorldsApartBaby DreamsSKIBZ4 Baby Learning CurveJoieDenverAXIEgmontE&L CYCLESActive PeoplePurFloAcademyAlpen GaudiBayerNorielEASY GOAuto DecorSkwooshiFerbedoCobiMy Little PonyPj MaskTrudiSimbaIMC ToysAngry BirdsOrbeez Space ScooterITALTRIKEAMBI TOYSAdbor KnorrtoysA. HaberkornWowWee RobotsSands AliveJust PlayTaisonAmaxPuffy PetsAngelcareGLOBBERANIMAGICPrimii PasiSunshine KidsAstroLalaloopsyHovertechSWIMTRAINERBarbieZOOCCHINIMotorMaxBABYDANSingalongz KiddielandMagical MagnetAngelsoundsLooney Tunesneat-oh!Lala LoopsieGonherAndroniBabyAnywhereBinoIMCBebeduEDIONOAxerAngelina BallerinaSwitelBABY QConecoREER BABY JOGGERFerbedoRenArtHUGGLOCrayolaPlebaniKidimoABC DesignAttopBaby MaxBaby GearKIDBOOCerlandAdriaticARO® ArtlanderACMEBaby zouTuppiTopcomRainbow LoomANMARMomert  EGT-SouletAmigo